Saya membeli device Andromax-i pada tanggal 13 Maret
2013 di Jogjakarta. Dan setelah 10 hari pemakaian mengalami kerusakan
pada fitur WIFI. Kemudian saya klaim ke galeri Smartfren di Ambarukmo
Plaza Jogjakarta dan mendapatkan replace device andromax-i baru. Itupun
setelah berdebat pembuktian cukup lama dengan CS nya.
Belum genap satu bulan device baru saya mengalami kerusakan lagi di bagian layar yang blank. Karena saya bermukim di Tangerang banten saya klaim service di galeri Smartfren Sabang tanggal 4 April 2013. Dan pada tanggal 24 April dan 19 Mei 2013, saya mengirim email komplain dan ditanggapi dengan dibuatkan laporan pengaduan. Sampai sekarang tanggal 20 Mei 2013 tidak ada kejelasan sama sekali dari pihak Smartfren.
Saya sangat jengkel dengan pelayanan Smartfren, 2x saya mengalami kerusakan device dalam 1 bulan. Dan kesimpulan saya memang produk Smartfren tidak memiliki kualitas yang bagus. Lalu bagaimana juga dengan nasib pulsa paket internet yang sudah saya isi kalau service device saja belum terselesaikan? Hal ini sangat merugikan konsumen baru seperti saya. Mohon tanggapan secepatnya dari pihak Smartfren.
eko wijayanto
perum ciledug indah 2 no 41
tangerang
Belum genap satu bulan device baru saya mengalami kerusakan lagi di bagian layar yang blank. Karena saya bermukim di Tangerang banten saya klaim service di galeri Smartfren Sabang tanggal 4 April 2013. Dan pada tanggal 24 April dan 19 Mei 2013, saya mengirim email komplain dan ditanggapi dengan dibuatkan laporan pengaduan. Sampai sekarang tanggal 20 Mei 2013 tidak ada kejelasan sama sekali dari pihak Smartfren.
Saya sangat jengkel dengan pelayanan Smartfren, 2x saya mengalami kerusakan device dalam 1 bulan. Dan kesimpulan saya memang produk Smartfren tidak memiliki kualitas yang bagus. Lalu bagaimana juga dengan nasib pulsa paket internet yang sudah saya isi kalau service device saja belum terselesaikan? Hal ini sangat merugikan konsumen baru seperti saya. Mohon tanggapan secepatnya dari pihak Smartfren.
eko wijayanto
perum ciledug indah 2 no 41
tangerang
Tidak ada komentar:
Posting Komentar