Pada bulan 25 April 2013, saya register Paket Full
Service harian dengan tarif Rp 4.500, pulsa saya saat itu sekitar Rp
100.000. Namun dalam 2 hari pulsa saya habis tersisa Rp 2.500. 29 April
2013. Saya menghubungi Customer Contact Indosat, untuk menanyakan
perihal hilang pulsa saya dalam waktu 2 hari. Agent Kia tidak dapat
menjelaskan perihal hilangnya pulsa saya, dan berjanji akan menghubungi
saya 1x 24 jam untuk menjelaskan.
Namun hingga hari kedua saya belum dihubungi. 01 Mei 2013 Saya kembali menghubungi CC Indosat dan diangkat oleh Agent Tara, dan menjelaskan bahwa pulsa saya hilang dikarenakan saya ada aplikasi tambahan dan minta saya untuk “unregister Indosat GPRS” walaupun saya tidak pernah register untuk layanan tersebut. Tara sangat tidak sopan, karena melayani saya sambil tertawa. Dia juga berjanji akan menghubungi saya, namun sama hal dengan Kia pembohong. Saya tidak dihubungi.
03 Mei 2013 Saya kembali mengubungi CCC Indosat dan diterima oleh Agent laki-laki (saya lupa namanya), dia berjanji akan meneruskan keluhan saya ke department complaint. Dan berjanji akan ada yang hubungi saya pada hari Senin 06 Mei 2013. Namun sama hal dengan kedua agent sebelumnya bohong. Setiap saya menghubungi CC saya harus mengulang keluhan saya kembali, apakah perusahaan sebesar Indosat tidak memiliki system yang dapat mengcapture keluhan nasabah?
Hilangnya pulsa saya sudah sejak Januari 2013, tanpa saya sadari karena saya selalu menggunakan paket bulanan. Saya selalu register paket BB untuk full services. Namun apabila saya browsing pulsa saya terpotong, dan itu terjadi sampai saat ini walaupun saya sudah “unregister Indosat GPRS”. Saya sangat kecewa dengan Indosat yang merampok pulsa saya dan layanan CC Indosat yang tidak professional. Saya menunggu itikad dari Indosat untuk memberikan penjelasan yang komprehensif atas permasalahan saya.
ARY RACHMAWATI DEWI
JAL PAUS RAYA E.44.KOMP AL-JATIBENING INDAH
BEKASI
Namun hingga hari kedua saya belum dihubungi. 01 Mei 2013 Saya kembali menghubungi CC Indosat dan diangkat oleh Agent Tara, dan menjelaskan bahwa pulsa saya hilang dikarenakan saya ada aplikasi tambahan dan minta saya untuk “unregister Indosat GPRS” walaupun saya tidak pernah register untuk layanan tersebut. Tara sangat tidak sopan, karena melayani saya sambil tertawa. Dia juga berjanji akan menghubungi saya, namun sama hal dengan Kia pembohong. Saya tidak dihubungi.
03 Mei 2013 Saya kembali mengubungi CCC Indosat dan diterima oleh Agent laki-laki (saya lupa namanya), dia berjanji akan meneruskan keluhan saya ke department complaint. Dan berjanji akan ada yang hubungi saya pada hari Senin 06 Mei 2013. Namun sama hal dengan kedua agent sebelumnya bohong. Setiap saya menghubungi CC saya harus mengulang keluhan saya kembali, apakah perusahaan sebesar Indosat tidak memiliki system yang dapat mengcapture keluhan nasabah?
Hilangnya pulsa saya sudah sejak Januari 2013, tanpa saya sadari karena saya selalu menggunakan paket bulanan. Saya selalu register paket BB untuk full services. Namun apabila saya browsing pulsa saya terpotong, dan itu terjadi sampai saat ini walaupun saya sudah “unregister Indosat GPRS”. Saya sangat kecewa dengan Indosat yang merampok pulsa saya dan layanan CC Indosat yang tidak professional. Saya menunggu itikad dari Indosat untuk memberikan penjelasan yang komprehensif atas permasalahan saya.
ARY RACHMAWATI DEWI
JAL PAUS RAYA E.44.KOMP AL-JATIBENING INDAH
BEKASI
Tidak ada komentar:
Posting Komentar